沈老师受邀在武汉对广发银行低柜理财经理进行为期两天的电话营销培训。内容包括一天的理论讲解和面谈邀约训练,以及一天的业务通关与现场电话邀约训练。
本次培训受到广发银行领导的高度关注,项目中要求所有的学员以第一天老师培训的知识进行第二天的通关,每人从网点随机拉取50个存量客户信息,目标是以“安银财富计划”(一款健康险产品)为抓手,将客户邀约到网点进行洽谈。
培训的目标是完成50个电话邀约至少6位客户到网点,一开始大家都对随机拉取的客户信息表示并没有什么信心。
我们都知道,现在电话cold call的邀约成功率一般是1/600,所以高达12%的邀约目标,确实给了大家巨大的压力。
但是沈老师并没有望而却步,而是给了大家非常清晰的邀约流程和计划。
邀约从11月13日下午14点开始,截止16:45,所有学员完成邀约至少10名客户的成绩,最高的完成了17人到访,包括现场的领导和学员都感觉不可思议,自己瞬间充满了正能量。
邀约效果最好的团队,所有人都在40通电话时,就完成了全组10人承诺到访的丰功伟绩,且有客户在邀约完后30分钟到网点转存他行余额30万,另一客户承诺周三转存100万。当日广发银行领导决定,给成绩最好的小组,奖励现金。
个人业务部黄总表示:学员现场掌握的话术、技巧和流程,平时对大家来说都是停留在理论层面的内容,但这一次的实战,给了理财经理非常强大的信心,作为广发银行业务发展的中流砥柱,网点将在将来扮演更加重要的角色,这支充满正能量的团队,一定会为武汉广发带来更加辉煌的未来。