为全面落实省联社《关于印发“2019’走千家、访万户、共成长”―服务乡村振兴、推进高质量发展劳动竞赛活动考核办法的通知》，全力完成《2019年办事处劳动竞赛考核指标及说明》。开化农商银行通过前期走访、调研、沟通，确定由上海德恩企业管理咨询有限公司成立项目组协助完成开化农商银行储蓄任务。项目共分为策划期、培训期、启动会、辅导期四个阶段进行。通过培训+现场辅导的强化培训方式，转变传统营销思路，树立客群精准营销思维，提高全员营销技能及效率，更有效的加强团队的合作精神。项目从2018年12月开始，截止2019年3月底结束。

2018年12月11日德恩项目组由吉老师带队，正式进驻开化农商银行并展开为期两天的调研工作。在调研期间，项目组老师走访各个支行并重点对各支行开门红氛围及营销触点布置、同行竞争情况、市场占比及存贷情况、一季度各时间段客流情况、主要客群及特点、以往一季度活动情况进行现场调研，并实地走访沿街商户与社区居民，进行科学分析，以数据为导向，使得培训最大化的贴近实际。项目组老师结合调研情况分析营销痛点并与支行长进行沟通，梳理营销思路，制定客群精准化营销方案，促进开化农商行整体业务能力与市场开拓水平。

12月13-14日，项目组老师结合两天调研情况，与银行高层领导，零售业务相关部室总经理、副总共同座谈，制定一季度储蓄业务营销方案，结合开化县域往年返乡及人员流动情况，制定详细的时间进度表与客群活动营销方案。双方在电话营销分岗管户、厅堂营销、线上营销活动、绩效考核等方面达成高度共识，并作为劳动竞赛重点工作进行落实。此外双方还对活动物料、整体预算、部门督导、包挂帮扶、推进会等相关内容进行讨论。

12月22-26日，项目组沈老师、潘老师分别对全行上下32个网点负责人、客户经理、柜员、大堂经理及各中层干部进行了为期4天的“开门红”专项营销方案进行培训辅导。培训主要为支行长管理能力提升、分岗管户、电话营销、双下沉大走访、厅堂营销触点布置、客户分流与识别、厅堂营销、活动营销等方面，充分调动了学员的学习热情，更有效的加强团队的合作营销能力，全力保障劳动竞赛任务的完成。

12月26日下午开化农商银行全体领导班子、各中层干部、各支行负责人及全体员工在开化国际大酒店召开“2019年暖春行动—有你才是年”开门红启动大会。会上，相关业务部门负责人详细解读了劳动竞赛相关文件，并将营销方案、绩效考核、活动制定等内容进行传达，使全行上下充分了解本次营销活动方针与计划。还进行了现场摘标、唱标环节，激发了各支行完成任务的热情与信心。董事长在启动会致辞中强调，全行上下要严肃纪律，优奖劣惩，各部门、各岗位充分发挥职能作用，全力保障劳动竞赛任务圆满完成。启动会上各支行还进行了风采展示，充分展现了各支行完成任务的决心。

1月10-14日，德恩项目组进行了第一期辅导，对支行各项工作开展情况进行现场检查与辅导，对存在一定困难的支行进行分析并制定进一步的工作安排。在辅导期间总行督导员一并参加并学习，保证随时检查，随时纠偏，协助支行加强营销动作。在辅导期间，还一并组织全体柜员进行电话营销集中培训并现场演练，全方面助力支行任务的完成。1月14日下午，全行中层干部及支行负责人还召开了推进会，现场根据支行任务完成情况进行序列排名，并设置差别对待。启动会上对现阶段工作中表现突出的支行予以表彰奖励，对落后支行支行进行鼓励，针对在辅导中发现的问题项目组魏老师进行现场分享并提出合理解决方案。

1月20-21、30-31日，德恩项目组进行第二期现场辅导，本次辅导主要对现阶段网点问题及时纠偏，并由项目组吉老师针对寒假临时工厅堂服务与协销能力提升、线上活动的开展进行了集中培训。线上活动是本次劳动竞赛完成的重要举措，活动自上线后10天共营销客户4000多人，充分助力各项任务的完成。

截止2月底，开化农商银行的储蓄任务己基本完成，但其他任务还需要进一步强化，德恩公司的营销思路与方案也同样适用于其他类型的业务，接下来需要总行督导团队不断检查支行其他任务完成情况，并及时纠偏，完善和改进原有营销思路，将营销工作做到稳扎稳打，做到持之以恒，突破自我，创造更好成绩。