2019年3月26日，广丰农商银行隆重启动了2019年文明服务规范化提升培训，来自市区及乡镇的12家营业网点所有员工进行了为期4天的培训，通过对6S管理、仪容仪表及三姿、晨夕会及开门迎客、柜面服务流程、厅堂服务流程的培训学习，旨在提升网点员工文明服务意识与技能，加强网点规范化管理，进而推进全行经营管理工作的全面发展。

接下来就带大家回顾一下培训期间的精彩瞬间吧
美好的一天从晨会开始

以最饱满的状态迎接第一批客户【开门迎客】

网点是我家，打造靠大家【网点6s管理】

以最严格的标准要求自己，以最认真的状态服务客户【柜面服务流程规范导入】

晚间培训通过情景演练模拟晨会流程

在文明服务规范化培训的总结会上，广丰农商银行李行长发表了总结发言。李行长首先强调了服务是银行经营的载体，是银行经营中不可缺少的一部分，指出银行现阶段存在的关于标杆网点文明规范服务以及新员工对基本服务流程和服务意识缺乏等问题，同时希望全体参训人员从思想上重视此次培训，增强自我服务意识，从而提升网点总体服务形象。

二期共八天的轮训结束，培训项目组三人分成三组，由德恩银行研究院的李老师，柳老师，武老师各自带队，每期历时四天，针对广丰农商银行辖内的网点进行现场辅导，辅导中三位老师针对各家网点的不同问题都给予了个性化的解决方案，通过充分考察网点的实际情况，与工作人员进行深入探讨，共同制定网点服务创优固化标准，效果显著，受到了总行领导及基层网点工作人员的一致认可与好评。

最后我们通过团队合影一起领略部分参训学员及辅导老师的风采吧！