近日，清新农商银行特邀知名银行实战培训专家沈寅鑫老师，为全行员工开展了一场以“分岗管户”为主题的专题培训。此次培训旨在提升员工在客户分层分类管理中的专业能力，优化网点营销服务流程，助力银行业务高质量发展。
培训内容：聚焦分岗管户核心技能
沈寅鑫老师凭借其丰富的银行实战经验及深厚的理论功底，围绕分岗管户的核心要点展开讲解。他指出，分岗管户是现代银行精细化管理的重要手段，能够有效提升客户服务效率和满意度。培训中，沈老师通过案例分析、数据支持和互动研讨等形式，详细解析了以下关键点：
客户分层策略
根据客户资产规模、交易频率等维度，将客户分为高净值客户、潜力客户和普通客户三类，并制定差异化的服务方案。数据显示，实施分层管理后，客户留存率可提升15%-20%。
岗位职责划分
明确不同岗位员工的职责范围，如客户经理负责高净值客户的深度维护，大堂经理则侧重于普通客户的日常服务。通过职责分工，确保每位客户都能得到精准对接。
智慧营销系统应用
结合清新农商行现有的智慧营销系统，沈老师演示了如何利用系统功能实现客户认领、区域划分和业绩统计。他还强调，系统化管理不仅能提高工作效率，还能为后续的营销决策提供数据支持。
通过本次培训，清新农商行全体员工不仅掌握了分岗管户的核心技能，也进一步明确了自身在网点转型中的角色定位。相信在全体员工的共同努力下，清新农商行将在激烈的市场竞争中占据更加有利的地位，实现业务发展的新突破。
