近日，平安银行杭州分行成功开展了一场旨在提升一线营销队伍实战能力与客户服务水平的专项赋能活动。本次活动通过理论培训、实战演练与实地走访相结合的方式，全面梳理了当前信贷业务拓展的痛点与机遇，为分行零售业务的提质增效注入了新动能。

活动首日，分行领导牵头召开项目启动会，向参训团队宣贯了兄弟分行在业务培训后实现业绩快速增长的成功经验，极大地鼓舞了员工的士气与信心。在随后的项目落地过程中，沈寅鑫老师与潘之慊老师通力合作，配合默契，各自发挥自己擅长的能力，共同驱动着项目的有序推进。

在沈老师讲授的营销技能全员培训中，沈老师围绕开场白技巧、业务落地标准以及反对意见处理等核心环节进行了深度剖析，明确了以“加微信、转介绍、二次邀约”为核心的转化路径。为了让理论迅速落地，又由潘老师组织了多轮话术编写与角色演练，通过现场录音纠偏与复盘，帮助员工克服拨打陌生电话的心理障碍，做好预期管理。

与此同时，沈老师与分行领导就当前信贷市场现状进行了深度沟通，针对传统房地产领域业务面临的还款压力，建议通过强化电话营销与增值服务，对客户进行精准的标签化绑定，从而提升客户选择平安银行的概率。

当天，两位老师还陪同拜访了水果市场等当地经营性商户，在交流中敏锐捕捉到小微商户在金税四期背景下对合规开票及财税知识的迫切需求，并建议通过邀请商户二代参与讲座等方式，以知识分享为切入点增强业务契合度。

随着培训的深入，实战走访在第二天全面铺开。在海宁经编工业园，潘老师陪同客户经理拜访了多家经营多年的企业。面对部分客户对他行抽贷经历的顾虑以及对平安银行利率的疑虑，潘老师协助客户经理从审贷流程、产品性质及企业真实财务状况入手进行耐心解释，不仅打消了客户疑虑，还成功挖掘出客户替换高息贷款的潜在需求。在走访中，项目组还注重行业圈层营销，通过了解上下游及同业情况，成功获取了行业旺季囤货期的转介绍线索。

沈老师在桐乡产业客户走访中，针对部分企业主因税务稽查或股权纠葛产生的合规焦虑，现场提供了优化法人股权结构、增加家属个体工商户等针对性建议；而在面对高认知度的羊绒衫生产企业时，沈老师巧妙结合客户子女高考等生活痛点，推介平安银行在医疗、养老及高考志愿填报等方面的综合附加值，成功唤醒了客户对平安品牌的深度认同。

第三天的行程聚焦于柯桥区市场的精细化深耕。潘老师与支行副行长及客户经理深入商圈，针对不同商户的经营特点精准施策。在燕窝与茶叶商铺，潘老师通过细致的交谈挖掘出客户月底的新业务资金需求，并成功邀约客户参与后续的财税知识讲座；在白酒代理商处，通过交流巧妙促成了信用卡批量办理的意向；在轻纺城布料贸易商户的拜访中，不仅激发了老年客户对理财与保险的兴趣，还为其量身定制了贷款替换方案。

此外，沈老师还与绍兴分行领导进行了会面，结合当地市场特色探讨了员工合作模式与业务破局趋势。在当天的走访与沟通中，项目组多次向客户提及即将开展的财税讲座，将其作为解决客户实际经营痛点、展示平安银行专业服务能力的重要抓手，有效拉近了银企距离。

此次“战翼计划”下杭州的专项培训不仅是一次业务技能的集中提升，更是一场营销思维的全面升级。通过“培训-实战-复盘”的闭环模式，平安银行杭州分行的客户经理团队在电话营销、存量深挖、圈层营销及综合价值传递等方面均取得了实质性突破。未来，分行将继续深化此类实战赋能，将培训成果转化为实实在在的业绩增长，以更专业的服务和更敏锐的市场洞察力，在激烈的市场竞争中稳步前行。