课程《个人客户流失预警与挽留技巧》是2016年沈老师率先开发的营销类新课，专门针对经济下滑，金融形势跌宕的2016年，银行网点如何解决业务困局而设置。
众所周知，2016年是经济整体委顿，金融形势跌宕起伏的一年，在这一年里，如何在网点层面做好业务营销，管理好存量客户，是大多数商业银行面临的困局。
湖北省工行率先做出尝试，邀约为团队讲授《个人客户流失预警与挽留技巧》。
在课上，沈老师深入浅出的介绍了目前银行常见客户流失的原因和应对方案，结合网络舆情管理、自媒体客户维护和传统客户经营方案，为学员答疑解惑。
课上，还进行了生动有趣的演练，将沈老师独创的4步“营销铺垫”技巧，通过演练，传授给学员。
从普通的营销到客户管理，再到预警客户的动向，并实施挽留，这是一个全新的基于小概率事件的探索，但随着形势的变化，小概率事件有可能愈演愈烈成大概率事件。
希望各家银行都能引起重视，在营销管理流程中，做好环节管控，特别是网络舆情这部分的应对，其实大多数银行网点层面是欠缺经验的。