为全面提升分行自营队伍专业能力与业务产能，促进先进经验与标准化经营动作的有效落地，平安银行总行自营项目组精心策划了“橙鹰展翅·能力翱翔”送课到分行专项活动。2025年7月25日，《小微客户开发业务破冰与存量维护激活》专题培训在宁波分行成功举办。总行自营项目组专家及宁波分行零售贷款部总经理全程参与指导，零贷自营及传统队伍60余名团队长、客户经理共同参训。

为确保培训实效，总行项目组联合沈寅鑫讲师团队前期深入宁波分行开展需求调研，精准锁定客户经理在客户破冰、存量激活等环节的能力短板。培训特邀实战专家沈寅鑫担任主讲，围绕“实战赋能、存量激活、工具落地”三大维度，通过真实案例解析、产业链分析、工具应用等模块展开系统教学。

课程三大亮点尤为突出：

一是创新破冰技巧。针对小微客户开发中的沟通难题，现场演练电话营销全流程，运用“六大拒绝处理技巧”与“信息不对称引导术”，重点教授如何突出产品差异化优势化解客户异议。

二是存量深度经营。基于客户生命周期理论，设计“情感+利益”双维转介机制，结合增值服务与专属权益，有效激活存量客户转介动能。

三是智能工具赋能。引入经试点验证的“四象限任务分类法”，并重点推广“珠玑AI”系统的三大功能：电销话术智能评分、柜面商机自动捕捉、营销文案一键生成，切实提升工作效率。

培训现场互动热烈，参训人员纷纷表示课程内容实操性强，对业务开展具有直接指导意义。沈寅鑫老师的课程得到了行领导高度评价，指出培训不仅提升了团队专业能力，更强化了协同作战意识，充分体现了总行“赋能一线、服务基层”的核心理念。此次送教上门活动为宁波分行业务发展注入了新动力，也为总分联动赋能机制树立了新标杆。